Returer och byte

1. Returer och byten

För att returnera eller byte en vara kan du kontakta oss på info@gaspalori.com innan du returnerar din vara. Gaspalori står inte för bytes- eller returfraktkostnaden.

För att RETURNERA objekt, följ dessa procedurer;

E-posta info@gaspalori.com för att meddela oss om din retur. Ge oss ditt ordernummer och anledning till retur. 

Packa tillbaka varan i originalförpackningen med etiketter. Skriv ut eller märk ditt paket med ditt RETURNUMMER (tillhandahålls av Gaspaloris supportteam)

 Skicka tillbaka den eller lämna varan på vårt lager. Låt oss veta spårningsnumret om varan kommer att skickas tillbaka. För specialtillverkade möbler och mattor (tillverkade på beställning) har du två dagar på dig att ångra ditt köp innan vår produktion startar. Efter att produktionen är igång finns det tyvärr ingen möjlighet att ångra ditt köp. Se nästa punkt för mer info

2. Ångerrätt och produktgaranti

Ångerrätt

Ångerrätt
Många av våra möbler tillverkas på beställning och vi erbjuder ingen retur- eller bytesrätt för beställningsvaror.

Du har två dagar på dig att ångra ditt köp innan produktionen av din vara startar. Efter att produktionen har startat finns det tyvärr ingen möjlighet att ångra ditt köp. Detta gäller alla produkter som inte finns i lager.

Produkter i försämrat skick
Om varan har använts mer än vad som är nödvändigt för att du ska kunna fastställa dess egenskaper och funktioner förbehåller vi oss rätten att göra en skälig prisavdrag motsvarande den värdeminskning som skett i samband med hanteringen. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

3. Klagomål

Skulle det vara fel på din vara, gör en reklamation via info@gaspalori.com så snart som möjligt efter att felet har upptäckts. Beskriv felet eller skadan så utförligt som möjligt och bifoga bilder på skadan. Detta för att vi ska kunna bedöma ditt ärende så bra som möjligt. Vi kommer då att kontakta dig så snart vi kan för en eventuell byte eller retur. Vid eventuell betalning sker detta inom 30 dagar från det att ärendet lösts.

När du handlar hos Gaspalori har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Produktgarantin täcker endast tillverkningsfel som fanns när du fick produkten. Originalfel måste kunna påvisas och bekräftas av Gaspalori för att produktgarantin ska gälla. Produktgarantin innebär att du beroende på situationen kan erbjudas en kostnadsfri reparation, ny produkt eller sänkning av originalpriset. Produktgarantin gäller inte om vi inte kan hitta felet på produkten, eller om du själv har orsakat skadan.

Om du vill göra ett klagomål och/eller genomdriva produktgarantin, vänligen kontakta vår kundtjänst. Vi kommer att be dig skicka en beskrivning av produktens fel och bilder som tydligt styrker felet, så att vi kan hjälpa dig vidare i processen. Eventuell återbetalning kommer att göras så snart som möjligt efter att vi mottagit och registrerat den defekta produkten i vårt lager.

Gaspalori betalar givetvis kostnaden för returfrakten vid giltig produktgaranti eller reklamationsrätt.